| 如何讓月嫂工作充滿愉悅 |
| 來源： 點擊數：779次 更新時間：2019/6/1 17:04:14 |
| 月嫂是干什么的？她能否滿足我的需求，能否解決我的問題，這些問題相信每個新生父母及親戚朋友都會有過的疑問，其實這有一個深層的問題大家都埋在心里不太愿意挑明，那就是“她是否能讓人放心信任”，其實這個問題也是我們月嫂最不希望聽到和面對的質疑。但逃避總歸不是解決問題的方法，做這一行就必須要面對這個問題，要想把這一行做好就更要攻克這個問題。信任危機是當下社會的難題，但細到具體本行業倒也并非無解，決定工作質量高低的不是月嫂的學歷、等級，而是月嫂對工作的理解程度和對細節的處理水平，根據我多年的摸索總結，要想解決此問題必須練成如下素質： 1.靜心 現代城市生活節奏快，壓力大，很多新生兒父母甚至還沒有來得及做足功課，寶寶就降臨了……，因此常常會出現很多急躁的情況，特別出現狀況的又是自己剛有的唯一的寶寶，家里人也很著急，諸多因素下，容易發脾氣鬧矛盾，容易小問題擴大化，這都是很正常的反應及現象，這時候就急需一個頭腦冷靜的人出現，而這個人必須具備一定的專業知識，足夠的護理知識及經驗，更重要的是要有平靜到足夠影響到所有人的心態、神態及形態，這樣的人非我們月嫂莫屬。人心是能互相感應的，焦急的人群中有一個人異常淡定，這個人就很容易引起注意，異常的淡定只因為一切了然于心，這道理大家都懂，相對置身事外更容易看到問題的本質，沉穩的人也往往容易獲得人的信任，當沉靜的我成功的吸引到了大家的注意并期望我拿出專業意見時就意味著我已悄悄打開客戶的心。  2、耐心 不是說我們有了很不錯的專業知識，很豐富的經驗我們的客戶就得一交就會，教一遍就不想再說第二遍，畢竟這是服務行業。初為父母連自己的位置都還沒有找到，更甭說進入狀態，相關知識很多可能都是頭一回聽說，不可能一聽說就能理會，出于本能的防備。此時的客戶可能還未完全解除對我們的防備心理，新生兒很可能不會完全交給我們來處理，因此非常需要我們極有耐心的進行方法上的解釋，一遍不行就兩遍，兩遍不行就三遍，直到聽懂為止，最好在教她方法的同時告知為什么，這樣既能讓客戶快速的理解方法及注意事項，還能在交流中增進信任感，進一步走進客戶心中，為圓滿完成護理任務打下堅實的基礎。現在的新生服務大多都是經過高等教育的父母或家庭環境，對護理知識的理解和學習能力都很快，只要能耐心的解釋教導，必然能快速的學習并掌握要點，這個階段采取客戶主導我們指導的方式來進行護理更容易讓廣大客戶接受。科學合理的解釋加耐心的教導，新生父親也能在一次一次成功應對妻子、孩子的各種狀況中體會到成就感和樂趣，漸漸的就會越來越信任我們的阿姨，整個家庭會越來越和諧，主動咨詢我們及請求我們指導的次數就會越來越多了，這時我們才能算真正走入客戶的心中及家庭中去履行自己的職責了。 3、細心
好不容易讓客戶放松了防備，發自內心的信任了自己，越來越多的把對婦幼的護理交給自己，這時候就更應該拿出自己的專業本領了。為產婦制作營養餐，傷口消毒，熱水擦身，惡露觀察，乳頭護理，喂奶指導，奶量判斷，產后體型恢復訓練，嬰兒洗澡撫觸，臍部、臀部的護理，大便，黃疸的觀察，喂奶指導，喂養建議。測體溫、呼吸、心跳，量頭圍、胸圍，協助嬰兒疫苗注射和常規體檢等，在涉及到個人衛生時注意細心的多問問客戶的個人習慣，客戶放心不等于不關注，每當有新的內容發現時在操作前主動先征求一下客戶的意見和想法，這樣能進一步促進雙方的互信。寶寶無小事，所有的小事對嬰兒來說都是大事，充分互信的客戶晚上可以不用起來，放心的擁有充足的睡眠，充分的享受到我們所帶來的好。 只要能堅持做到上述幾點，我們阿姨必然能以一個成功的備受稱贊的好評圓滿完成自己的工作任務，給公司、自己都能帶來良好的口碑效應，實現多贏。 |
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